行政書士事務所において、電話対応はクライアントとの最初の接点となる重要な業務です。特に新人スタッフは、電話対応に慣れていないため、不安を感じることが多いかもしれません。しかし、適切な研修を受けることで、誰でもスムーズに対応できるようになります。   本記 ... もっと読む

行政書士事務所において、電話対応はクライアントとの最初の接点となる重要な業務です。しかし、スタッフによって対応のばらつきが生じたり、クレームにつながるケースもあるため、統一された電話対応スクリプトの作成が求められます。   スクリプトを用意することで、 ... もっと読む

行政書士事務所では、クライアントとのコミュニケーション手段として電話とメールが主に使われます。しかし、どちらの手段を選ぶべきか迷うことも少なくありません。電話は即時性が高く、クライアントとの信頼関係を築きやすい反面、業務の手を止める必要があります。一方 ... もっと読む